評價規則

平臺評價規則

評價概述

為促進供采雙方基于真實的交易作出公正、客觀、真實的評價,約束供采雙方的交易行為,進而為其他采購商在采購決策過程中和供應商經營店鋪過程中提供參考,根據《光采網服務條款》等相關協議、規則的規定,制定本規則。

本規則適用于光采網所有供應商和采購商。


評價方法

光采網交易評價采用五星評價法。五星代表好評,三星代表中評,一星代表差評。五星評價的同時,也可進行文字描述。

評價規則

1.光采網提供供應商、采購商交易雙向評價機制,交易完成后:

1.1采購商針對供應商的交貨期、質量、售后服務進行評價;

1.2供應商針對采購商的配合度和付款進行評價。采用五星評價法分項進行專項量化打分,并可進行文字描述。

2.五星評價法中,三星及以上的評價為好評,用戶提交后會立即在光采網公開將在光采網直接顯示。

3.三星及以下的評價為差評,用戶提交后,光采網將通過短信、郵件等方式及時通知被評價方,評價雙方即進入申訴協調期,評價結果在申訴協調期內不會公開。

3.1若被評價方在申訴協調期內對評價結果進行了解釋說明或提交了解決方案,并被評價方接受,則評價方可更改一次評價內容,更改后的評價將立即在光采網公開。

3.2若被評價方在申訴協調期內未就評價結果進行解釋說明或提交解決方案,則評價結果將在申訴協調期滿后自動公開。

4.在聯合采購業務中,采購商和供應商還可就對方的交易表現進行過程評價,過程評價方法采用五星評價法,評價規則同上所述。

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